Kebijakan Pengembalian Dana di PreTOEFL

Pelajari kebijakan pengembalian dana di PreTOEFL. Syarat refund, reschedule ujian, dan prosedur resmi tes TOEFL ITP Online ETS. Transparan & terpercaya.

PreTOEFL sebagai penyelenggara resmi TOEFL ITP Online by ETS dan TOEFL ITP Prediction Gratis & Bersertifikat berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada seluruh peserta. Namun, kami memahami bahwa dalam kondisi tertentu, peserta mungkin perlu mengajukan pengembalian dana (refund). Oleh karena itu, kami menetapkan kebijakan yang jelas, transparan, dan adil untuk semua pihak.

Kebijakan Umum Pengembalian Dana

Kebijakan pengembalian dana di PreTOEFL disusun agar peserta memiliki kepastian terkait hak dan kewajiban. Pengajuan refund hanya berlaku untuk kondisi tertentu sesuai ketentuan berikut.

Syarat dan Ketentuan Pengembalian Dana

Refund Penuh (100%)

Peserta berhak mendapatkan pengembalian dana penuh apabila:

• 📌 Pembayaran Ganda – Peserta melakukan pembayaran dua kali atau lebih dalam satu transaksi.
• 📌 Layanan Tidak Tersedia – Jika karena alasan internal, tes TOEFL ITP resmi tidak dapat diselenggarakan.
• 📌 Pembatalan oleh PreTOEFL – Jika jadwal ujian dibatalkan karena faktor teknis atau administratif.

Refund Sebagian (Potongan Biaya Admin Rp 200.000)

Pengembalian dana dengan potongan biaya administrasi berlaku apabila:

• 📌 Pembatalan Minimal 7 Hari Sebelum Tes – Peserta membatalkan ujian minimal 7 hari sebelum jadwal tes berlangsung.
• 📌 Kondisi Darurat – Peserta memiliki kondisi darurat dengan bukti sah, misalnya surat sakit dari dokter.

Situasi yang Tidak Berhak Refund

Ada beberapa situasi di mana peserta tidak berhak mengajukan refund:

• 🚫 Pembatalan Mendadak – Jika peserta membatalkan tes kurang dari 7 hari sebelum jadwal ujian.
• 🚫 Akses Login Sudah Diberikan – Jika peserta sudah menerima akses login atau link ujian resmi.
• 🚫 Kesalahan Pribadi – Misalnya keterlambatan hadir, koneksi internet buruk, atau perangkat tidak memenuhi syarat teknis.
• 🚫 Reschedule Sebelumnya – Peserta yang sudah melakukan reschedule tidak dapat mengajukan refund.

Prosedur Pengajuan Refund

Bagi peserta yang memenuhi syarat refund, berikut langkah-langkah pengajuan:

1. 📩 Ajukan permohonan refund via email ke [email protected] atau WhatsApp +62 857 1760 5272.
2. 📋 Lampirkan bukti pembayaran dan data akun peserta.
3. 🕒 Tim PreTOEFL akan memproses permohonan dalam waktu 5–7 hari kerja setelah dokumen diterima.
4. 💰 Dana akan dikembalikan menggunakan metode pembayaran awal peserta.

Kebijakan Reschedule Ujian

Selain refund, PreTOEFL juga memberikan opsi reschedule ujian dengan ketentuan berikut:

• ✅ Permintaan reschedule diajukan minimal 5 hari sebelum ujian.
• ✅ Peserta hanya diperbolehkan reschedule satu kali.
• 🚫 Peserta yang sudah melakukan reschedule tidak dapat mengajukan refund.

Hubungi PreTOEFL

Untuk informasi lebih lanjut mengenai Kebijakan Pengembalian Dana di PreTOEFL, silakan hubungi tim kami melalui kontak resmi berikut:

• 📱 WhatsApp: +62 857 1760 5272
• 📧 Email: [email protected]
• 🌐 Website: www.pretoefl.sch.id